Politique de remboursement

Retours

Nous acceptons les retours et remboursements dans un délai de 30 jours après réception de votre commande.

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

  • Être inutilisé et en parfait état
  • Être dans son emballage d’origine
  • Être accompagné d’une preuve d’achat

Articles non remboursables

Certains articles ne peuvent pas être retournés ou remboursés :

  • Produits personnalisés
  • Articles en promotion ou soldés
  • Cartes cadeaux
  • Produits utilisés ou endommagés par le client

Procédure de retour

Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à :
E-mail : [Votre e-mail professionnel]

Merci d’indiquer :

  • Votre numéro de commande
  • Le motif du retour
  • Des photos du produit si nécessaire

Remboursements

Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Frais de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Produits défectueux ou endommagés

Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, contactez-nous dans les 48 heures après réception avec des photos du produit concerné.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.

Pour demander un échange, contactez-nous à :
E-mail : [Votre e-mail professionnel]

Annulation de commande

Toute commande peut être annulée avant son expédition.

Une fois la commande expédiée, la procédure de retour standard s’applique.